Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die erin staan, van toepassing op iedere overeenkomst die u met ons sluit. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@pilotenheadset.nl of telefonisch via ons klantenservicenummer.
Pilotenheadset.nl is een handelsnaam van Next I.T. / Roos Cybersecurity B.V. en is gevestigd aan de Epicurushof 13, 2493 ZZ ’s‑Gravenhage, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95687211.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de meest recente versie van deze voorwaarden van toepassing is op onze overeenkomst.
1 – Producten
Wij verkopen luchtvaartheadsets en aanverwante accessoires.
2 – Registratie
Om een bestelling te plaatsen, dient u zich te registreren. Hierbij verstrekt u persoonlijke gegevens die naar waarheid en up-to-date ingevuld moeten zijn. Wij behandelen uw gegevens met zorg – zie ook ons privacybeleid op de website. Gebruik een sterk wachtwoord, deel dit niet met anderen en wees zelf verantwoordelijk voor gebruik van uw account.
3 – Betalingen
De actuele prijzen van onze producten worden duidelijk vermeld in de webshop. Betalen kan via iDEAL, Bancontact of bankoverschrijving. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven.
4 – Levering
Wij leveren uw bestelling op het door u opgegeven adres. Als het pakket eenmaal is verzonden, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd. De verzending wordt verzorgd door DH. U ontvangt een track & trace-code zodra uw pakket is verzonden. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen twee werkdagen te verzenden. Indien dit onverhoopt niet lukt, informeren wij u schriftelijk. Zie voor meer informatie en verzendkosten ons Verzendbeleid.
5 – Retourneren
U heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt is en in verzegelde verpakking. U kunt dit doen via ons retourformulier of door te mailen naar info@pilotenheadset.nl. Na onze bevestiging heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De directe kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening, tenzij wij anders hebben aangegeven.
Tijdens de bedenktermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts hanteren of inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
6 – Garantie
Op onze producten zit garantie. De garantietermijn bedraagt 1 jaar. Indien een product bij normaal gebruik binnen de garantieperiode defect raakt, heeft u recht op reparatie can het product. Het defecte product dient u in de originele verpakking aan ons te retourneren. De verzendkosten hiervoor zijn voor uw rekening.
7 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. De maximale aansprakelijkheid is gelijk aan het aankoopbedrag van het betreffende product.
8 – Privacybeleid
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bekijk voor meer informatie onze Privacyverklaring op de website.
9 – Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, foto’s, logo’s en andere content op onze website zijn eigendom van ons of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. U mag hier geen inbreuk op maken.
10 – Klachtenregeling
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Laat het ons weten via info@pilotenheadset.nl. Omschrijf uw klacht zo volledig mogelijk. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie. Mocht er meer tijd nodig zijn om uw klacht te onderzoeken, dan ontvangt u binnen die termijn een bevestiging met indicatie van de afhandeling. Als we er samen niet uitkomen, ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.
11 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank te Den Haag bevoegd.